当事者だからこそ可能な深層理解
佐伯幸信による個人事業として運営されるさえき生薬は、クローン病との約20年間にわたる闘病体験を通じて獲得した深い洞察力を基盤としたサポートサービスです。医療従事者や健常者では理解しきれない疾患特有の孤独感、社会生活での制約、将来への不安といった複雑な心境を、同じ立場を経験した者として正確に把握し、共感的な理解のもとで支援を行っています。寛解に至るまでの困難な道のりで培った実践知を活用し、絶望から希望へと転換するための具体的なステップを示しています。
疾患による身体的苦痛だけでなく、周囲から「見た目では分からない」「気持ちの問題」といった誤解を受けることの辛さや、健康な人との生活格差に対する複雑な感情についても、体験者ならではの繊細さで受け止めています。相談者様が抱える「誰にも理解してもらえない」という根深い孤立感を解消し、同じ境遇を生き抜いた仲間としての安心感を提供することで、心の回復への土台を築いています。
疾患横断的な包括サポート体系
クローン病をはじめとする炎症性腸疾患から、膠原病などの自己免疫疾患、重度のアレルギー疾患、うつ病や不安障害などの精神疾患まで、慢性的な経過をたどる様々な疾患に対応した幅広いサポート体制を整備しています。さらに現代医学では解明されていない原因不明の慢性症状や、複数の疾患を併発している複雑なケースについても、長年の闘病経験で得た多角的な視点から対応しています。
疾患を抱えるご本人への直接支援に加えて、介護疲れや将来不安を抱えるご家族、職場での理解促進に悩む支援者の方々への心理的サポートも充実させています。家族システム全体の健康バランスを重視し、疾患が家庭や職場に与える影響を最小限に抑えながら、全ての関係者が前向きに疾患と向き合えるよう支援しています。心身のケアサポートでは食事療法や生活習慣の改善についても実体験に基づいた実用的なアドバイスを提供しています。
先進的オンライン技術の活用
従来の対面カウンセリングの制約を打破するため、最新のデジタル技術を駆使したオンライン専門のサービス体系を構築しています。体調の変動が激しい慢性疾患患者の特性を考慮し、自宅にいながら安定したサポートを受けられる環境を整備し、通院負担や感染リスクへの懸念を完全に解消しています。ZoomとLINE通話の両方に対応することで、利用者の技術習熟度や好みに合わせた柔軟な接続方法を提供しています。
視覚的なコミュニケーションに抵抗がある方への配慮として、カメラオフでの音声専用セッションも積極的に受け入れ、外見に自信を失いがちな闘病中の方でも心理的負担なくご利用いただけます。デジタル機器の操作に不慣れな方には詳細な技術サポートを提供し、年齢や技術レベルを問わず全ての方が平等にサービスを享受できるよう配慮しています。全国どこからでもアクセス可能な地理的優位性を活かし、医療資源の限られる地方部の方々にも質の高いサポートを届けています。
持続可能性を重視したサービス設計
相談者様の経済状況や症状の変動周期に配慮し、無理のない料金体系と柔軟なスケジューリングシステムを採用しています。基本的には月1回から2回の定期的な関わりを推奨していますが、急性増悪期の集中サポートや安定期のメンテナンス頻度調整など、病状に応じた個別対応を可能としています。早朝から夜間まで幅広い時間帯での予約受付により、多様な生活パターンの方々にご利用いただけます。
24時間稼働のオンライン予約システムにより、症状の変動に合わせたタイムリーな予約変更や緊急時の相談予約も受け付けています。単発利用から長期継続まで多様な関わり方を用意し、相談者様のペースを最優先とした押し付けのないサポート関係を構築しています。初回利用者向けの特別メニューにより、サービスへの不安や期待値の調整を丁寧に行い、長期的な信頼関係の基盤作りを重視しています。
